Se fino a pochissimi anni fa erano i siti Internet istituzionali ad occupare buona parte delle realizzazioni Visualcons, oggi, e a maggior ragione nel prossimo anno, sono due i punti fondamentali che si stanno diffondendo: marketing online e servizi evoluti.

A guidare questo cambiamento sono stati tre fattori.

1. La maturazione di strumenti che permettono a tutti di realizzare siti web in autonomia (come Joomla!) ha spostato maggiormente le nostre competenze su quanto questi strumenti non realizzano: applicazioni realizzate ad hoc, strumenti di back office, condivisioni evolute lato server e quant’altro. Pertanto, seppur non li trattiamo, accogliamo volentieri questi strumenti e speriamo che continuino ad diffondersi in quella particolare fetta di mercato e di costi.

2. La diffusione dei social networks e degli strumenti web 2.0 porta nuove grandi opportunità: l’avvicinamento al web cresce in maniera esponenziale granzie a questi strumenti e le opportunità di fare marketing sfruttando questi strumenti cresce allo stesso modo. Per tale motivo già da parecchio tempo Visualcons si è specializzata in campagne di promozione virale diretta e indiretta anche su questo nuovo target d’utenza.

3. La maggiore confidenza degli utilizzatori italiani di Internet verso gli acquisti, o meglio i pagamenti online, ha visto il triplicarsi delle nostre realizzazioni e-commerce in soli due anni. Per tale motivo, oltre a migliorare gli strumenti e-commerce personalizzati, nel 2010 siamo sicuri che le proposte di campagne online, pay per click e newsletter diverranno sempre più apprezzate.

La chiusura dovrebbe rispondere al titolo… possiamo allora rispondere con Specializzazione, intesa come l’introduzione di tante novità che miglioreranno ancora più l’utilità e i risultati misurabili del web per le aziende.

A partire dal 1° Aprile Visualcons dunque acquisisce gli spazi adiacenti (entrate 68 e 70 di Via Roma), ampliando la sede operativa al fine di creare un ambiente più idoneo alle esigenze.

Particolare attenzione è stata posta nella divisione tra spazi operativi e spazi di discussione con i Clienti, al fine di donare maggiore tranquillità e privacy agli incontri.

Il trasferimento di personale e l’allestimento dell’infrastruttura informatica saranno completati in circa 30 giorni, periodo durante il quale sono comunque garantiti senza interruzione le lavorazioni in essere.

Si è scelto di non effettuare una inaugurazione classica, che spesso si tramuta in poca possibilità di dare a tutti l’attenzione necessaria. Preferiamo, come sempre, incontrare i nostri Clienti in maniera informale.

L’impegno costante, l’attenzione ai particolari e la qualità vera hanno portato ad un’affermazione importante sul mercato. Da sempre Visualcons ha intrapreso una politica di miglioramento dei servizi, investendo costantemente nella ricerca: il 2008 ha visto l’introduzione dell’hosting dedicato per tutti i clienti, la reale eliminazione dello spam grazie all’utilizzo del motore gmail, l’attivazione di servizi innovativi come VisualSms e VisualNewsletter.

La ricerca tecnologica ed il miglioramento dell’organizzazione interna hanno permesso di snellire l’iter lavorativo e allo stesso tempo migliorare il contatto con i clienti, nostra vera forza.

Anche nel 2008 i nuovi clienti non sono arrivati grazie alla pubblicità, o all’utilizzo di agenti, bensì grazie al passaparola, e ne siamo pienamente soddisfatti: i nostri clienti sono i nostri migliori rappresentanti.

Tutto perfetto? No, per raggiungere questi obiettivi collaboratori e fornitori sono stati messi sotto pressione, e non sono mancate urgenze ed ore piccole. Per questo li ringrazio sentitamente e sono sicuro che il 2009 sarà ancora peggiore

Impegni per il futuro? Tanti, troppi, le idee nascono ogni giorno e spesso manca davvero il tempo per realizzarle.
La prima vera novità è che Visualcons, a partire da Aprile, avrà una sede più grande, al fine di migliorare l’ambiente lavorativo e ritagliare uno spazio dedicato alle presentazioni.
Saranno consolidati e migliorati i nuovi servizi legati a servizio di hosting, mail e newsletter, ormai davvero indispensabili per progetti web professionali.
Infine, ma non meno importante, si sta concretizzando un nuovo progetto di cui vado particolarmente fiero, grazie alla collaborazione con BonardiArtStudio… ma non sveliamo troppo!

Alla prossima per importanti novità.

Alessio Elefante, titolare Visualcons

Quando, ormai qualche anno fa, un amico mi presentò Sara, titolare di bigliettidavisitare.com, capii subito che invece l’idea era semplice ma vincente. Il prodotto era valido, il servizio offerto reale.
Questa convinzione ha trasformato in breve tempo la collaborazione in partnership, il rapporto di lavoro in amicizia.

Oggi un obiettivo molto importante è stato raggiunto: l’impegno e la tenacia con cui il progetto è stato sviluppato da Sara e dal suo staff hanno portato ad un traguardo inaspettato ma meritato: bigliettidavisitare.com è stato selezionato tra tra le migliori start-up italiane dell’ICT.
Dal 15 al 18 Ottobre bigliettidavisitare sarà presente allo SMAU, fiera Milanocity, presso il padiglione 1 dedicato a “I percorsi dell’innovazione“.

Visualcons segue questo evento da vicino, partecipandovi nei giorni di Mercoledì e Venerdì.

Per maggiori informazioni:
www.bigliettidavisitare.com
percorsi.smau.it

Di cosa si tratta?
La maggior parte dei servizi hosting si basa sul concetto di “hosting condiviso”, ovvero su un singolo server vengono installati anche centinaia di domini, spesso con limitati indirizzi IP statici. Questa configurazione, se da un lato offre costi inferiori, presenta tutti i suoi limiti nel momento in cui un altro sito dello stesso server dovesse consumare tutte le risorse (perchè molto visitato, o perchè offre il download di video e files pesanti, o perchè il programmatore commette degli errori, …). In questo caso tutti i siti diventano lenti, addirittura invisibili, e se risulta necessario un riavvio tutti i siti vengono interrotti.
Il server privato Visualcons funziona diversamente. Su ogni server vengono installati solo domini gestiti da Visualcons, attentamente calibrati e costantemente controllati. Ogni server ospita un numero limitato di domini, e vengono utilizzati indirizzi IP statici per tutti i domini che lo richiedono.
Questa gestione permette velocità, stabilità e sicurezza fuori dagli standard.
I vantaggi non si fermano qui: la gestione diretta permette un costante aggiornamento delle tecnologie, un’ottimizzazione libera delle performance in base a quanto richiesto dai siti ospitati, e la possibilità di installare moduli aggiuntivi a richiesta dei nostri clienti.

Perchè non lo offrono tutti?
Il server privato costa, in termini di risorse economiche e di tempo. E’ necessario personale che sia in grado di configurare il server ed i servizi collegati. E’ necessario saper gestire in maniera costante le risorse, le eventuali anomalie, gli aggiornamenti software.

Il server si trova nella vostra sede?
Ovviamente no. La risposta non è sarcastica… siamo fermamente convinti che la gestione fisica di una server farm è un lavoro altamente specializzato. I server che utilizziamo risiedono presso server farms attrezzate, con personale qualificato, all’interno di strutture che soddisfano tutti i requisiti di sicurezza e privacy. Basti pensare che un web server deve essere collocato all’interno di strutture climatizzate e non accessibili, al riparo da eventi atmosferici ambientali.

Perchè siete passati al server privato?
il motivo è semplice: distinguerci nel servizio. Il nostro obiettivo non è lottare con freelance e grandi aziende per il prezzo migliore, ma offrire servizio, stabilità ed efficienza ai nostri clienti. Per questo motivo abbiamo deciso di intraprendere, seppure in maniera graduale e “sicura”, questa miglioria.

I prezzi aumenteranno?
No, assolutamente. Nel 2007 abbiamo abbassato i costi dell’hosting, a clienti storici e nuovi, del 20% e non intendiamo aumentarli.

Tutti i domini passeranno al nuovo servizio?
I nuovi domini si, mentre per gli altri vi sarà un passaggio graduale in fase di rinnovo annuale. Il passaggio non sarà automatico ma gestito dai nostri clienti, che decideranno se usufruirne o meno.

Dati tecnici?
Tutti i dati saranno disponibili a breve nella documentazione ufficiale, tuttavia possiamo anticipare questi riferimenti:
- server linux con spazio e banda illimitati
- indirizzi e-mail, utenti FTP, sottodomini illimitati
- web server Apache affiancato da LiteSpeed. eAccelerator per migliorare le prestazioni
- linguaggi principali: PHP, piattaforma Ruby on Rails
- database: MySQL, SQLite

Il riconoscimento ottenuto alla Triennale di Milano (ricordiamo l’esposizione tra le 50 bottiglie dal design più accattivante della Regione Lombardia) non è passato inosservato.

L’etichetta ed il packaging Claro sono state ideate da Visualcons nel 2006, e presentate in occasione di Vinitaly 2007 con un successo oltre le aspettative.

» leggi l’articolo: Vie del Gusto: dieci regine tra le etichette italiane

Visualizza le immagini:

Verso la fine Ottobre 2007 il titolare di Casablanca Disco contattò Visualcons per un problema comune ma non banale: aumentare le visite dai motori di ricerca.

Il sito, non realizzato da Visualcons, era composto da un unico filmato flash, che si apriva in una finestra pop-up. Non vi erano testi alternativi, meta tags, nulla che potesse favorire l’indicizzazione in alcun modo.
Analizzando il posizionamento emerse subito che vi era solo un punto a vantaggio del sito: le molte referenze provenienti da altri portali.

Le strade erano due: proporre un rifacimento completo del sito o iniziare un piano mirato e dai risultati calcolabili ma non certi. Optammo per la seconda ipotesi al fine di accontentare il più possibile il Cliente, senza chiedere esborsi eccessivi.

L’intervento che seguì partì da un’analisi attenta del posizionamento, dei competitors, delle peculiarità del locale, e dovette dunque, senza che l’utente ne percepisse i cambiamenti, partire dall’aggiunta di codice alle pagine, proseguendo per una oculata iscrizione ai motori di ricerca, pur con investimenti minimi a disposizione. Per alcuni mesi le visite vennero costantemente monitorate, al fine di variare parole chiave e codice in funzione delle stesse.

Ad oggi il risultato, pur se atteso in buona parte, risulta quasi inaspettato: casablancadisco.it mantiene in maniera costante una media di 5700 visite circa mensili, delle quali più del 52% arriva da motore di ricerca, tra i quali:
- Google con circa 2700 visite
- Yahoo con circa 136 visite
- Alice con circa 119 visite
- MSN live search con circa 41 visite

In allegato vi è un estratto delle statistiche relative ai motori di ricerca. Forniamo appositamente un documento di google analytics in quanto imparziale:

- Statistiche casablancadisco febbraio 2008

I nostri clienti, come pure le persone del settore che incontriamo, ci chiedono quotidianamente quali siano gli strumenti più utili sul web per promuovere l’azienda, pensando di ricevere chissà quali risposte complicate e illuminanti.
In realtà la risposta non può essere unica: varia a seconda del mercato e delle esigenze specifiche.
C’è però una regola comune, a volte cosi banale da essere trascurata: i clienti sono informati di ciò che accade nell’azienda? Sono informati di nuovi prodotti, innovazioni, novità in genere? In un mondo ormai sommerso di informazioni, come si può pensare che i clienti ricordino di visitare il sito a cadenza regolare se non ne sentono la necessità?

La newsletter, se ben realizzata, assolve in maniera perfetta questi compiti: crea “l’esigenza” di visitare il sito, informa, e soprattutto consolida il rapporto con un cliente che già una volta ha dato fiducia all’azienda.

VisualNewsletter vuole offrire un servizio ancora più completo: uno strumento potente e personalizzato, graficamente appagante ed in linea con il sito Internet.
Le e-mail arrivano in forma HTML, come una pagina web, e allo stesso tempo in formato testo, per permettere la visualizzazione anche a cellulari e web mail testuali.
La gestione della stessa è, inoltre, completamente autonoma.
Oltre alla newsletter, viene gestito anche tutto il processo di adeguamento privacy e la possibilità di cancellazione da parte degli utenti.

Per un esempio di VisualNewsletter è possibile inviarsi l’ultima Visualcons: www.visualcons.com/area_stampa

Per tale motivo la progettazione della struttura e dei percorsi di navigazione che l’utente può intraprendere sono stati attentamente e lungamente studiati: raggiungere ogni pagina del sito in 2 click, offrire tanti possibili percorsi, guidare l’utente in base alla tipologia di informazioni che cerca.

Forse più che in ogni altra realizzazione, il nodo centrale di ogni processo, dall’ideazione della grafica sino alla programmazione, è stato il target: ampio, senza una connotazione precisa, non necessariamente aggiornato o esperto.
Questa considerazione ha portato alla realizzazione di un sito ampiamente scalabile, ovvero capace di permettere la navigazione senza richiedere particolari tecnologie. Il sintomo più evidente è che in base a quanto il browser è aggiornato, è possbile che vengano visualizzate informazioni aggiuntive o presentate in modo diverso.

Nel pieno rispetto dei concetti di accessibilità e usabilità, tutte le pagine possono essere visualizzate con grandezze e colori diversi dei caratteri: la barra accessibilità presente in ogni pagina, e i comandi spiegati nella pagina “Accessibilità”, permettono una fruizione completa anche alle categorie di target più svantaggiate. I non vedenti possono inoltre contare su links nascosti che aiutano nella navigazione.

Il rispetto delle normative sull’accessibilità, e la completa separazione tra contenuti e aspetti di formattazione, ha permesso di raggiungere alcuni “effetti collaterali” positivi: una visualizzazione pressochè simile su tutte le piattaforme, un’ottima indicizzazione sui motori di ricerca, pagine piuttosto leggere e veloci da caricare nonostante la mole di informazioni.

A breve sarà disponibile la versione studiata appositamente per i dispositivi mobile.

Sito Ufficiale del Comune di Corte Franca:
www.comune.cortefranca.bs.it

E’ possibile dare una valutazione concreta al lavoro che viene realizzato?
Sicuramente si, ci mancherebbe, tutto ha un prezzo in commercio!

Il problema più comune è un tassello che spesso sfugge alle PMI: l’analisi dei costi e della redditività di una determinata lavorazione.
Analizziamo un esempio concreto: un sito Internet classico, composto da una presentazione aziendale, una serie di servizi, l’elenco dei prodotti con pagine dedicate, l’area contatti, l’area stampa con news ed eventi aggiornati autonomamante dal Cliente.
Un sito “base” di questo tipo necessita di una lavorazione reale che va dai 10 ai 15 giorni, con i seguenti passaggi:

1 ) incontri (minimo 2) con l’azienda per valutare richieste e necessità;
2 ) redazione di un preventivo concreto, basato sui giorni di lavorazione previsti;
3 ) raccolta o creazione del materiale necessario (testi, fotografie, traduzioni);
4 ) progettazione del sito, del flusso di navigazione e della disposizione dei contenuti (redazione di mappe concettuali e database);
5 ) ideazione grafica multiproposta da parte di un creativo (non di uno sviluppatore…) e discussione con il Cliente;
6 ) sviluppo del sito Internet con la scrittura del codice per le pagine, il collegamento ai database, i test di funzionamento e di sicurezza;
7 ) controllo di usabilità e conformità agli standard, oltre che di visibilità uniforme sui diversi browser e sistemi;
8 ) ottimizzazione delle chiavi di ricerca e iscrizione ai motori di ricerca;
9 ) varie ed eventuali: pratiche di registrazione domini, configurazione e-mail, redazione di brevi guide all’utilizzo dell’area amministrativa o lezioni sulla stessa.

Quali figure professionali devono NECESSARIAMENTE entrare in gioco per una buona realizzazione?
1 ) una persona che gestisca la vendita e il contatto con l’azienda;
2 ) una persona che supervisioni la lavorazione: coordina il lavoro di grafico e sviluppatore, filtra le informazioni ad essi, spesso redige il flusso di navigazione e le mappe concettuali;
3 ) creativo: non è colui che sviluppa il sito, ne in programmazione ne in tecnologia Flash;
4 ) sviluppatore o web master;
5 ) redattore dei testi (o azienda esterna);
6 ) redattore delle traduzioni (o azienda esterna);

Spesso nelle PMI alcune figure si fondono (ad esempio il supervisore crea anche i contenuti, oppure chi crea i contenuti si occupa anche delle traduzioni).
Nelle grandi agenzie emergono invece ulteriori figure professionali specifiche: copywriter, fotografo interno, esperto in sicurezza dei database, account, esperti di marketing e contabilità, …

Torniamo alla domanda iniziale: quanto costa tutto questo?
Ci sono diversi fattori da tenere in considerazione: lasciando perdere vendite promozionali o vendite associate ad altri interessi, e considerando la differenziazione geografica (città-provincia spesso hanno costi diversi) con incrementi o decrementi attorno al 10%, giungiamo alla conclusione che i reali parametri sono essenzialmente due:
- tempistiche di lavorazione
- qualità della realizzazione

Tempistiche di lavorazione
Si può pensare che sia il calcolo più semplice ed immediato, e invece è proprio il punto su cui si “cade”. Ricordiamo in breve quanto abbiamo appena accennato: circa 3 persone che lavorano per 15 giorni ad un progetto… inutile ricordare che gli stipendi di figure professionali quali art director e web master non sono tra i più contenuti, quindi un rapido calcolo porta già parecchie riflessioni interessanti…

Qualità del lavoro
Il vero punto che dovrebbe differenziare la scelta di una agenzia pubblicitaria. La qualità non è solo realizzativa, parte dal contatto alla gestione di tutto il lavoro.
Inutile negare che vi sono poi aspetti concreti, quali la qualità grafica unita alla facilità di navigazione, l’adesione “critica” agli standard (non basta passare i soliti test ed esporre il bollino…), la qualità del codice e della ottimizzazione (risorse necessarie, peso delle pagine, festione dei plugins,…).

Infine è necessario ricordare un altro aspetto non secondario: creare un sito Internet è una moderna interpretazione dell’arte, e come tale va trattata e giustificata.
Non è un lavoro di routine: è un opera di intelletto, un moderno artigianato, pensato e realizzato ad hoc per l’esigenza di ogni Cliente.

L’importante, quindi, non è pensare di essere economici o cari, ma è dare il giusto riconoscimento al proprio lavoro in relazione alle esigenze e al mercato di riferimento.